Процесс промышленной трансформации в настоящее время движется в сторону цифровизации.zация. Пандемия ускорила эту тенденцию, буквально перенеся нас в будущее так, как никто не мог ожидать.
Гонка за цифровыми технологиямиzация в очках В отрасли произошел ряд структурных изменений в компаниях (как и в других отраслях), но также появились инновации в плане продуктов.
Изменения в оптических компаниях и магазинах
Новые модели, плоды цифровизацииzции, разделяют лейтмотив в создании необычных инструментов диалога между производителем и оптиками, призванных помогать последним вплоть до послепродажного обслуживания. В их число входит рестайлинг веб-сайтов компаний.,разработанный с целью упрощения, введения платформы B2B и укрепление служб чат-поддержки для клиентов.
В рамках этого процесса возросла значимость программного обеспечения CRM (системы управления взаимоотношениями с клиентами), позволяющего создавать постоянные отношения с конечным пользователем посредством вовлечения клиентов в процесс обслуживания клиентов, который активирует результаты поездок в магазин.
За последние полтора года мы также стали свидетелями разработки инструментов для лабораторных работ, которые устраняют необходимость непосредственного контакта с клиентами, а также программного обеспечения для создания индивидуальных виртуальных очков.
Что касается цифровых услуг, используемых в магазинах, то, само собой разумеется, что за эти месяцы Интернет и социальные сети превратились в важнейшие инструменты для салонов оптики.
Сегодня многие коммуникационные кампании сосредоточены на онлайн-покупках (не забывая и о других форматах) и связаны с локальными маркетинговыми проектами/маркетингом в социальных сетях, предоставляя специальный контент. Опять же, в синергии с кампаниями, некоторые компании разработали цифровые коммуникационные материалы в интерактивных уголках, где они продолжают рассказывать свою историю внутри магазина.
Новые потребности в видении
Новый образ жизни, связанный с использованием интеллектуальной работы и дистанционного обучения, а также общим ростом использования устройств, теперь представляет собой важную платформу для специалистов по уходу за глазами, поскольку повышается осведомленность о защите глаз и новых потребностях в оптике.
Например, вопрос защиты глаз от вредного синего света сейчас стоит на первом месте. Подтверждением этому служат данные Google Trend: если посмотреть на онлайн-поиски по теме «синий свет» за последние пять лет, можно увидеть заметный рост за последний год, достигнув пика в период с 29 ноября по 5 декабря 2020 года.
В прошлом году офтальмологические компании действительно сосредоточились на этой проблеме, предлагая конкретные решения для оптимизации зрительной производительности во время работы и снижения напряжения и усталости глаз, вызванных чрезмерным воздействием вредного синего света.
ВселеннаяОптическийможетМы предлагаем вам широкий выбор прогрессивных линз для защиты глаз и удовлетворения ваших новых потребностей в зрении. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с нами.сосредоточьтесь на наших продуктах:www.universeoptical.com/products/